การวิเคราะห์ข้อเสนอแนะแบบขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจ
Anecdote เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีนวัตกรรม ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะแบบเฉพาะเจาะจงสำหรับทีมผลิตภัณฑ์, ประสบการณ์ลูกค้า (CX) และวิศวกรรม แอปเว็บที่มีการสมัครสมาชิกนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้พลังของ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อเสนอแน่ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ผ่านการค้นหาความหมายและสรุปที่สร้างโดย AI คุณสมบัติของมันรวมถึงการวิเคราะห์ข้อบกพร่อง ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถระบุและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าแจ้งได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่ามีวิธีการเชิงรุกต่อความพึงพอใจของลูกค้า
แพลตฟอร์มนี้รวมเข้ากับ Slack ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับรายงานข้อบกพร่องที่สำคัญและการแจ้งเตือนจุดเจ็บปวดของลูกค้าโดยตรงในกล่องจดหมายของพวกเขา ด้วยการสนับสนุนสำหรับ NPS, CSAT และการวิเคราะห์อารมณ์ Anecdote จึงเสนอภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า โดยการรวมข้อเสนอแนะแบบต่าง ๆ จากมากกว่า 50 แหล่งและกำจัดการแท็กด้วยมือ ทีมสามารถค้นพบแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดาย เปลี่ยนความยุ่งเหยิงของข้อเสนอแนะแบบไม่เป็นระเบียบให้เป็นกลยุทธ์ที่สามารถดำเนินการได้
